True
Onrecht.TV - TV kijken via internet, de beste Onrecht tv-programma's bij elkaar! Nederland.FM   Nederland.TV   Contact   Privacy & Cookies  

Meldpunt! - Alle afleveringen
Meldpunt!
Meldpunt: Exen met AOW boos over strenge inspecties

Gepensioneerde stellen die gescheiden leven, maar niet formeel gescheiden zijn, lopen kans de AOW-inspecteurs van de Sociale Verzekeringsbank (SVB) op hun dak te krijgen. Als exen met een alleenstaande-AOW te intensief met elkaar omgaan, worden zij gekort. Is dat terecht?



Meldpunt!
Meldpunt: Langere wachtlijsten voor verpleeghuizen, maar ook meer leegstand

Ondanks de coronacrisis groeien de wachtlijsten van verpleeghuizen. In april wachtten ruim 22.000 mensen op een plek in een verpleeghuis. Tegelijkertijd staan ook veel kamers leeg omdat wachtenden in deze crisis de stap naar een verpleeghuis niet durven te zetten uit angst voor een besmetting, maar ook omdat verpleeghuizen een periode van quarantaine eisen van nieuwe bewoners, waardoor die dan in complete afzondering moeten leven. Daarnaast blijft na afloop daarvan het bezoekverbod van kracht. De plekken die overleden bewoners in verpleeghuizen achterlaten worden hierom niet opgevuld. Verpleeghuis De Oranjehoeck in Bergschenhoeck heeft 18 van de 56 kamers leegstaan. Teammanager Nico Huyts toont de situatie in zijn verpleeghuis en vertelt over de financiële gevolgen hiervan. Conny Helder van ActiZ, de koepelorganisatie van zorgondernemingen, geeft meer uitleg. * De toename van lichaamsgewicht in coronatijd. De breuk met het levensritme en niet naar de sportclub kunnen leidt tot overtollige kilo's: coronakilo's. Janny van Unen (66) worstelt met haar gewicht, net als Irene Luitsz (75). Zij missen vanwege de lockdown structuur en beweging en ook de motivatie om gedisciplineerd gezond te leven. Emely de Vet, hoogleraar gezonde levensstijl, legt uit waardoor dat komt en hoe we dat kunnen overwinnen. * Erik Scherder, hoogleraar neuropsychologie, geeft praktische beweegtips voor in huis.



Meldpunt!
Meldpunt: Na weken op de IC geslonken spieren en een trauma

Wie de intensive care mag verlaten na corona heeft nog een lange weg van herstel te gaan. Niet alleen fysiek, ook mentaal. Paniekaanvallen, extreem zwakke spieren en veel huilen. Ic-patiënten Tobias en Freddy vertellen over hun moeizame herstel. Hoe kunnen zij deze traumatische ervaring verwerken? De heftige gevolgen van een wekenlange ic-opname bespreken we met Marianne Brackel, voormalig ic-patiënt en voorzitter van IC Connect, de patiëntenorganisatie voor (voormalige) ic-patiënten. Trauma-psycholoog en specialist verlieskunde Herman de Mönnink vertelt over een methode om de ic-opname en het ziekteproces te verwerken, met soms confronterende beelden. * We besteden ook aandacht aan de zorgen rond pensioenen. Micaela Deden (70) heeft het niet breed en is bang dat de coronacrisis tot pensioenkortingen gaat leiden. Max Ombudsman Rogier de Haan praat ons bij over de stand van zaken rond pensioenen.



Meldpunt!
Meldpunt: Oplichters op datingsites verleiden dates geld te ‘beleggen’

Datingfraude en beleggingsfraude kenden we al, maar over de combinatie hiervan komen steeds meer meldingen binnen. En hoe zit het met de aflossingspauze die u kunt aanvragen bij de bank? Betaalt u daardoor meer rente? Danny (47) is een gescheiden vader. Hij is op zoek naar een nieuw relatie en komt via Tinder in contact met de Koreaanse dame Zhang. Wekenlang chatten ze en Danny wordt verliefd. Zij overtuigt hem ervan dat zij een succesvolle zakenvrouw is en haalt hem over om met cryptovaluta te investeren. Maar dat is geen zuivere koffie. Marloes Kolthof van Fraudehelpdesk waarschuwt voor deze nieuw vorm van datingdraude. Rechtspsycholoog Sophie van der Zee geeft uitleg over het psychologische proces van inpalmen dat uitmondt in list en bedrog. Tonnie Keetels (73) is boos op Rabobank. Hij had vanaf 1976 een elektronicawinkel, is nu met pensioen maar bezit nog wel het pand waarop een zakelijke hypotheek rust. Omdat er vanwege de coronamaatregelen geen nieuwe huurder is en hij geen inkomsten uit het pand haalt, vraagt hij hypotheekverstrekker Rabobank om een rente- en aflossingspauze. Hij hoeft zes maanden niets te af te lossen, maar de rentebetalingen lopen wel door. Tot zijn schrik ziet hij dat Rabobank wel de looptijd met een half jaar verlengt. Hij betaalt nu zes maanden extra rente wat hem ruim 2000 euro kost. Is dit ondernemers helpen in coronatijd?



Meldpunt!
Meldpunt: Protest tegen bezoekverbod verpleeghuizen

Het bezoekverbod voor verpleeghuizen dat maar voortduurt, begint veel bewoners en familieleden op te breken. De vraag is of deze emotioneel zware maatregelen nog wel opwegen tegen het voorkomen van coronabesmettingen. Marlene van der Kooi (54) ziet haar 90-jarige moeder Lidy Konijn met dementie in een Amsterdams verpleeghuis wegkwijnen en komt in gewetensnood. Ze had haar immers beloofd te zorgen voor een waardig leven, tot aan het einde. Die belofte kan ze niet inlossen omdat ze al weken niet bij haar moeder mag. Als ze videobelt ziet ze haar moeders achteruitgang. De stress in haar ogen. Van der Kooi noemt het bezoeksverbod inhumaan. “Mijn moeder is gekidnapt”. Hoe staat het verpleeghuispersoneel hier tegenover? Deze week was in verpleeghuizen een forse toename van doden en besmettingen door het coronavirus. Het gedeeltelijk openstellen van verpleeghuizen voor bezoek zou voor zowel bewoners als personeel een groot besmettingsrisico met zich meebrengen, terwijl er bovendien een tekort aan beschermende middelen is. We bespreken dit dilemma met Ronald Schmidt, bestuurder van zorgorganisatie Cordaan en met Kitty Jong van FNV. En verder: Mantelzorgers halen uit angst voor corona hun dierbare in huis. Het echtpaar Van Nierop, beiden in de zeventig, zorgen weer dag en nacht voor hun van dochter 42 die door niet-aangeboren hersenletsel de verstandelijke vermogens heeft van een kind van anderhalf jaar. Anouschka Laheij heeft een druk gezin met pubers, maar haalde toch haar 78-jarige, kleurrijke moeder Christine in huis. Iedere dag vlogt Anouschka over de gezellige chaos in huize Laheij. Over de impact van de coronamaatregelen op mantelzorgers spreekt aan de desk Liesbeth Hoogendijk van MantelzorgNL.



Meldpunt!
Meldpunt: Onzekerheid over testament in coronatijd

Notarissen zien een toename in testamentbesprekingen. In bange coronatijden vragen veel Nederlanders zich af of zij hun nalatenschap en levenstestament goed hebben geregeld. Maar is een testament voor iedereen wel nodig? Jan en Sharita Horyon leiden samen een familiebedrijf in asbestverwijdering met circa 30 medewerkers. Als Sharita (52) ernstig ziek wordt van het coronavirus, bedenkt Jan dat ook hij ziek kan worden en dat zij de nalatenschap rond hun bedrijf onvoldoende hebben geregeld. En wie gaat er zorgen voor hun kinderen en Sharita’s vader die in een mantelzorgwoning op hun terrein woont? En willen ze op de intensive care beademd worden, mocht dat nodig zijn en het IC-personeel die vraag stellen? Hun in allerijl opgetrommelde notaris regelt met spoed, via een videoverbinding, een testamentbespreking. Het document levert hij bij hun huis af en de doodzieke Sharita tekent het op haar bed, terwijl haar man dit om juridische redenen filmt. Daarna gaat Sharita per ambulance naar het ziekenhuis. In tijden dat de coronadood op de loer ligt, is het testament een actueel thema. Maar wie heeft zo’n testament echt nodig en voor wie regelt de wet de nalatenschap al in voldoende mate? Lucienne van der Geld van Netwerk Notarissen en Manon Vanderkaa van seniorenorganisatie KBO-PCOB leggen hier meer over uit. Ardi Wenneker (75) verliest haar man Henk (87), vermoedelijk aan corona. Omdat hij niet is getest maar wel alle coronasymptomen heeft, mag Ardi alleen in beschermende kleding bij haar man om afscheid te nemen. Na diens overlijden moet zij direct twee weken in quarantaine. De organisatie van de uitvaart en het rouwen doet zij alleen. Haar familie mag haar alleen op afstand bijstaan. Welke impact heeft dit op het rouwproces? Hoogleraar Kwetsbare Ouderen Anja Machielsen vertelt hierover in de studio.



Meldpunt!
Meldpunt: Slapeloosheid is een drama, vooral tijdens corona

Bijna een kwart van de Nederlanders kan de slaap niet vatten. Helemaal in de door corona onzekere tijden is slapeloosheid een groot en onderschat probleem. Waar komt dit vandaan en wat is hieraan te doen? Ans Borgers (66) krijgt moeite met slapen als zij in oktober 2019 met pensioen gaat. Ze ligt urenlang wakker zonder duidelijke aanleiding. Haar man valt binnen een paar minuten in slaap en slaapt de hele nacht door. Vaak gaat zij na een paar uur woelen en draaien naar beneden om een tijdschrift te lezen of thee te drinken. De coronacrisis vergroot haar probleem omdat ze hierdoor extra zorgen heeft. Haar man is hartpatiënt en de broer van een goede vriendin, een vitale man van 66 jaar, overleed onlangs aan corona. Hoe ga je om met deze grote zorgen? Is er een manier om zonder slaapmedicatie deze slapeloosheid aan te pakken Presentatrice Elles de Bruin gaat in de televisie-uitzending van Meldpunt van 10 april met mevrouw Borgers naar een slaapcentrum om onderzocht te worden door slaapprofessor Eus van Someren. Hij geeft in de studio toelichting op zijn onderzoek. Ook slaaptherapeut en psycholoog Barbara Mulder is te gast. We hebben we ook aandacht voor de ziekenhuiszorg. Door de coronamaatregelen en de topdrukte in de ziekenhuizen ligt de reguliere zorg al weken stil. Een stuwmeer aan uitgestelde operaties en andere niet-coronabehandelingen ontstaat. Veel patiënten verkeren in onzekerheid omdat er geen of minder MRI-scans of biopten van verdacht weefsel worden gemaakt. Paul Hermans is behalve long- ook hartpatiënt. Een echo van zijn hartkleppen is uitgesteld. Hij maakt zich zorgen. Wanneer komt de reguliere zorg weer op gang? En hoe wordt de opgelopen achterstand dan ingehaald? Dianda Veldman van Patiëntenfederatie NL geeft vrijdag in de studio commentaar.



Meldpunt!
Meldpunt: Werkende AOW'ers lopen coronacompensatie mis

AOW’ers die een bedrijf aan huis hebben worden niet gecompenseerd voor het misgelopen inkomen als gevolg van de coronamaatregelen. Diverse ondernemers met een klein pensioen voelen zich gediscrimineerd. Want ook zij komen in serieuze betalingsproblemen. Bert Vroom is met pensioen, maar ook houder van een bed & breakfast op Texel. Sinds de coronamaatregelen komt er geen gast meer langs. Alleen al in maart loopt hij 1500 euro aan inkomsten mis. In april en mei zal de schade nog groter zijn. Vroom komt niet in aanmerking voor de tijdelijke overbruggingsregeling voor zelfstandig ondernemers, omdat hij pensioengerechtigd is. Ook ontvangt hij niet de eenmalige tegemoetkoming van 4000 euro voor ondernemers in getroffen sectoren, omdat zijn b&b staat geregistreerd op zijn woonadres. Er komen meer meldingen binnen van gepensioneerden die werken, maar coronacompensatie missen omdat zij AOW krijgen. In sommige gevallen is dit een gedeeltelijke AOW, door verblijf in het buitenland, en is er geen aanvullend pensioen. Deze groep komt door uitsluiting van de compensatieregeleing in serieuze geldproblemen. Tweede Kamerlid Corrie van Brenk van 50-plus stelt hierover Kamervragen die zij in Meldpunt toelicht. Manon Vanderkaa van seniorenorganisatie KBO-PCOB geeft commentaar.



Meldpunt!
Meldpunt: Mantelzorgers hard geraakt door corona

De sluiting van de dagopvang voor ouderen met dementie of hersenletsel heeft grote gevolgen voor mantelzorgende partners. Op hoge leeftijd staan zij er nu alleen voor. Want ook familieleden kunnen niet op bezoek komen en de thuiszorg is teruggeschroefd. Meneer Leendersen is 89 jaar en gaat sinds zijn revalidatie van een hersenbloeding drie keer per week naar de dagopvang. Nu die is gesloten komt alle zorg op de schouders van zijn vrouw die ook in de tachtig is. Wijkverpleegkundige Eline van Wijngaarden probeert aandacht te geven aan dit stel maar mag vanwege besmettingsgevaar niet te vaak langskomen. We spreken in de televisie-uitzending van Meldpunt ook met intensivist Mustafa Albayrak. Hij werkt op de intensive care afdeling van het Maasziekenhuis Pantein in Boxmeer en vertelt hoe de situatie daar nu is. Het ziekenvervoer komt in het gedrang want door corona dreigen taxibedrijven om te vallen. Chauffeurs vragen zich af wie zij wel en niet mogen meenemen uit besmettingsoogpunt. Dick Achterberg heeft een SRV-wagen in de regio Apeldoorn. Deze rijdende supermarkt is een uitkomst voor geïsoleerde senioren. We gaan met hem op stap. Huisarts Toosje Valkenburg geeft in de studio uitleg bij de verschillende onderwerpen.



Meldpunt!
Meldpunt: Stress, wijkverpleging en de medicijnvoorraad tijdens corona

De ouderenzorg worstelt met de gevolgen van het coronavirus. Ouderen zijn extra kwetsbaar en personeel zet met beperkte middelen en strenge voorzorgsmaatregelen het beste beentje voor. Hoe gaat het bij de wijkzorg en de apothekers? Eline van Wijngaarden is wijkverpleegkundige in Veenendaal en bezoekt hsr cliënte, de 78-jarige mevrouw Van Essen. Zij is minder mobiel, snel vermoeid en komt maar weinig buiten. Nu helemaal. Ook is nu haar zorg teruggeschroefd van drie keer naar slechts één keer per week hulp. Hoe redt zij zich nu de overheid aanraadt zo min mogelijk met anderen in contact te komen? Gelukkig is er zoiets als de Luisterlijn voor ouderen die geïsoleerd raken naar aanleiding van de maatregelen tegen het coronavirus. Jaarlijks voeren 1500 vrijwilligers in totaal zo’n 300.000 gesprekken met mensen die zich angstig of eenzaam voelen. Tessa Oosterbeek (40) is in het dagelijk leven militair bij de luchtmacht, maar in haar vrije tijd één van die vrijwilligers bij de Luisterlijn. We spreken haar over de telefoontjes van de afgelopen week. En we gaan langs bij apotheker Aris Prins in Apotheek Duindorp in Den Haag. Zijn de zorgen om medicijngebrekken terecht? Of kan hij zijn klanten gerust stellen. Welke maatregelen zijn nodig om de komende weken zo veilig mogelijk te werken? We behandelen deze onderwerpen vrijdag uitgebreid in onze televisieuitzending. In de studio geven Manon Vanderkaa van seniorenorganisatie KBO-PCOB en neuropsychloog Margriet Sitskoorn uitleg. Sitskoorn duidt ons gedrag in crisistijden en geeft tips om om te gaan met coronastress.



Meldpunt!
Meldpunt: Banken negeren meldingen van WhatsApp-fraude

In de eerste maanden van 2020 neemt fraude via WhatsApp fors toe. Ook bij de redactie van Meldpunt komen hierover verhalen binnen. Wat doen banken en politie met al deze meldingen? In heel 2019 is de schade van slachtoffers van WhatsApp een miljoen euro. Begin maart van dit jaar staat de teller al op 350.000 euro. De werkwijze is altijd hetzelfde: oplichters doen zich via de berichten-app voor als een bekende en proberen hun slachtoffers over te halen om geld over te maken. Het overkomt ook Polly Blok. Een oplichter doet zich voor als haar dochter die dringend geld nodig heeft. Mevrouw Blok maakt 3.000 euro over. Als de fraude uitkomt, meldt ze dit bij politie en de bank en wil zij de naam en het rekeningnummer van de dief doorgeven. Tot haar grote verontwaardiging doen politie en bank niets met haar melding. Mevrouw Blok voelt zich in de steek gelaten. Ook Meldpunt presentator Elles de Bruin wordt op deze manier benaderd door een fraudeur. En ook als zij belt met de bank en de politie is er weinig interesse om de melding te noteren, laat staan hiermee onderzoek te doen. Fred Ootes, teamleider cybercrime bij de politie legt uit wat de politie in soortelijke gevallen doet. Berend Jan Beugel van Betaalvereniging Nederland licht het standpunt van banken toe. Ouderen zijn extra kwetsbaar voor het Coronavirus. Hoe gaat de zorg hiermee om? Zorgorganisatie Sensire uit de Achterhoek heeft haar beleid aangescherpt. Wie in de besmettingshaarden Noord-Italië, China of Zuid-Korea is geweest, mag niet bij cliënten komen, zowel thuis als in de zorginstellingen van Sensire. Dit geldt voor zowel bezoekers, leveranciers als (zorg)medewerkers. Hoe benaderen de andere ouderzorginstellingen de epidemie? Is een bezoekje aan uw bejaarde ouders nog wel verstandig? Conny Helder van ActiZ, de branchevereniging van zorgorganisaties geeft uitleg.



Meldpunt!
Meldpunt: SCP bezorgd om leefbaarheid krimpregio's

In gemeenten waar de bevolking terugloopt en de vergrijzing toeneemt staan voorzieningen, zoals ouderenzorg, onder druk. Hier zijn steeds minder huisartsen, is thuiszorgpersoneel moeilijk te vinden en moeten ziekenhuisafdelingen sluiten. Naar deze krimpgebieden moet extra overheidsaandacht en -geld. Dat zegt Kim Putters, de directeur van het Sociaal en Cultureel Planbureau. * We bespreken ook het probleem van de airco van Lucie van Cranenburgh. Zij laat in haar woon- en slaapkamer airconditioning installeren door het bedrijf Aircovoordeel uit Zwolle, maar na twee jaar werkt het systeem nog steeds niet naar behoren. MAX Ombudsman Jeanine Janssen laat er een onafhankelijk expert naar kijken en haalt verhaal bij het aircobedrijf.



Meldpunt!
Meldpunt: Ziekenhuisrekeningen moeten begrijpelijker worden

Patiënten hebben last van onbegrijpelijke nota’s van ziekenhuizen en medische hulpverleners. Rekeningen komen niet overeen met de geleverde zorg of de kosten zijn buitensporig hoog. De rekeningen moeten transparanter en eenvoudiger worden, vinden de patiëntenverenigingen. Jo van Santvoort telefoneert niet langer dan 1 minuut met zijn medisch specialist. Een paar weken later ontvangt hij de rekening: 245 euro. Ook al wordt het gedeeltelijk vergoed door zijn zorgverzekeraar; op deze kosten had hij niet gerekend. Ook Liesbeth van Malsen is in verwarring. Zij ontvangt na 6 uur fysio- en ergotherapie een rekening van 3322 euro. Voor datzelfde bedrag kan een patiënt deze zorg 67 uur lang krijgen. Kloppen de declaraties van zorgverleners wel? Veel zorgconsumenten kunnen hun zorgrekeningen niet controleren omdat die onbegrijpelijk zijn. De afspraken tussen zorgverzekeraars en ziekenhuizen zijn ingewikkeld. Daardoor krijgen patiënten soms ondoorgrondelijke nota's op hun bordje. Dianda Veldman van Patiëntenfederatie Nederland vindt dat het transparanter en vooral eenvoudiger moet. Samen met zorgeconoom Wim Groot bespreekt zij in de televisie-uitzending van Meldpunt van 21 februari hoe dit zou kunnen. In deze uitzending is ook aandacht voor werknemers die arbeidsongeschikt zijn en daardoor onterecht hun voorwaardelijk pensioen mislopen. Deze vorm van extra pensioen is voor mensen die wel betaalden voor de VUT, maar hiervan na afschaffing, geen gebruik konden maken. MAX Ombudsman Rogier de Haan komt op voor Gerard Gerritsen die hierdoor jaarlijks 2200 euro misloopt die hij en zijn vrouw heel hard nodig hebben.



Meldpunt!
Meldpunt: Ouderenoplichting: duizenden euro’s kwijt, politie doet niks

Jaarlijks worden circa 200.000 ouderen slachtoffer van mishandeling. Een groot deel daarvan wordt financieel mishandeld. Maar wie hiervan aangifte doet krijgt vaak nul op rekest bij het politiebureau. Daar moet verandering in komen, stellen advocaten en de VVD. En een prachtige bank van het bedrijf VidaXL blijkt een ondeugdelijk product. De constructie is zo slecht, dat een gast van de eigenaresse Alie Weenink er doorheen zakt. Hoewel mevrouw Weenink garantie op de bank heeft wil het VidaXL het product niet terugnemen. MAX Ombudsman Jeanine Janssen springt in de bres en gaat langs bij het bedrijf.



Meldpunt!
Meldpunt: Gemeenten hinderen bouw seniorenwoningen

Diverse gemeenten frustreren de bouw van seniorenwoningen. Zij stellen geen betaalbare grond beschikbaar maar verkopen die aan de hoogste bieder. Ouderen die met elkaar seniorenwoningen willen bouwen, lopen vast in procedures rondom bestemmingsplannen, bouwvergunningen en financiering. Hierdoor neemt het tekort aan seniorenwoningen nog verder toe. In Zwolle staat sinds 2017 een zogeheten ‘Knarrenhof’. Een woonconcept waarbij senioren zelfstandig wonen, maar ook naar elkaar omkijken. Bij Stichting Knarrenhof hebben zich inmiddels 16.500 ouderen uit 301 gemeenten gemeld die ook collectief levensloopbestendige woningen willen bouwen. Maar na 8 jaar is het alleen in de gemeente Zwolle gelukt om een Knarrenhof te realiseren. Zeker 60 projecten komen niet of nauwelijks van de grond. En dat terwijl de overheid juist wil dat ouderen het heft in eigen hand nemen wat betreft passende woonruimte. Annemiek Hogendorp (58) woont alleen op een bovenwoning en wil verhuizen naar een levensloopbestendig huis. Het liefst een gelijkvloerse woning waar ze in contact komt met andere bewoners, want: ‘samen sta je sterk’. Als ze met haar plannen naar de gemeente gaat, hoort ze: “Dan gaat u toch naar één van de omliggende gemeenten”. Johan (78) en Anneke Rebergen (72) willen ook graag kleiner wonen. Zij zien een Knarrenhof ook als uitkomst om prettig oud te worden. Maar de realisatie stuit op allerlei problemen in de gemeente Leiden. In de televisie-uitzending van Meldpunt over dit onderwerp vragen we waarom gemeentes zich zo opstellen aan Marleen Damen van de Vereniging van Nederlandse Gemeenten. Ook spreken we Peter Prak, die initiatiefnemer is van Stichting Knarrenhof. In de televisie-uitzending van 24 januari liet Meldpunt zien dat duizenden mensen met een ABP pensioen recht hebben op een aanvulling. Omdat ze voor 1995 gelijktijdig met hun toen eveneens werkende partner pensioen hebben opgebouwd. Na deze uitzending ontvingen de redactie van Meldpunt en de MAX Ombudsman een stortvloed aan reacties en vragen. Heb je ook recht op een aanvulling als je van pensioenfonds bent gewisseld? En wat als je gescheiden bent? Of wat als de echtgenoot, die een ABP-pensioen had, inmiddels is overleden? MAX Ombudsman Rogier de Haan geeft antwoord.



Meldpunt!
Meldpunt: Van het gas af, of toch nog even niet?

Wie een CV-ketel op gas heeft die aan vervanging toe is, staat voor de vraag: kies ik nog een keertje voor gas of schakel ik nu over op een alternatief? Zoals een warmtepomp of infrarood. Een schoner milieu willen we allemaal, maar moet u daarvoor tienduizenden euro’s investeren?



Meldpunt!
Meldpunt: ABP-pensioen tweeverdieners blijkt te laag

John Wamelink was zijn leven lang politieagent en is nu gepensioneerd. Zijn vrouw Liesbeth werkte in de zorg. Door een fout in de pensioenberekening bouwt ABP tot 1995 over een te klein deel van het inkomen van meneer Wamelink pensioen op. Na 1995 worden de pensioenregels aangepast. Over het pensioendeel van vóór 1995 kunnen ABP-gepensioneerden die tweeverdieners waren een aanvulling aanvragen. Veel ABP'ers weten dat niet. Rogier de Haan legt het uit. Commentaar komt van Tweede Kamerlid Pieter Omtzigt (CDA). * Rob Buijs werd vorig jaar in zijn auto aangereden door een andere automobilist. Met de man die hem raakt, vult hij de schadeformulieren in. De dag erna blijkt dat de veroorzaker een valse naam en een verkeerd adres en telefoonnummer heeft opgegeven. Waar kan meneer Buijs zijn schade van 1.360 euro verhalen? Kan het Waarborgfonds iets voor meneer Buijs betekenen? MAX Ombudsman Rogier de Haan buigt zich over deze zaak. Toelichting komt van Remco Vendelbosch van verhaalservice 112schade.



Meldpunt!
Meldpunt: De harde handel in hoortoestellen

Audiciens prijzen klanten dure hoorstellen aan die niet worden vergoed door zorgverzekeraars. Die tendens signaleert Stichting Hoormij, die mensen met gehooraandoeningen ondersteunt. Voor de meeste slechthorenden zijn deze duurdere gehoorapparaten onnodig. Audiciens zouden dit doen omdat ze meer aan deze toestellen verdienen. Frans Klösters wordt zo’n peperduur toestel verkocht en daarnaast een prijzig servicepakket. Volgens Klösters vertelt de audicien hem niet dat zijn toestel helemaal niet vergoed wordt. Uiteindelijk blijkt een eenvoudig, verzekerd toestel voldoende en een stuk goedkoper. Martina van Maanen kiest bewust voor een duurder model omdat zij met de duurdere variant beter hoort. Maar de verzekeraar wil dit duurdere toestel niet voor 75 procent vergoeden. Is dat terecht? Ook analyseren we het Tweede Kamerdebat over de wachtlijsten bij verpleeghuizen. Minister Hugo de Jonge (Volksgezondheid) moest woensdag uitleggen waarom er plaatsgebrek is in verpleeghuizen en hoe hij zorgondernemers gaat aanzetten tot bijbouwen. Huisarts Toosje Valkenburg heeft meegekeken en vertelt of zij er vertrouwen in heeft dat de minister hard aan de slag gaat om de problemen op te lossen.



Meldpunt!
Meldpunt: Minister De Jonge over aanpak gebrek aan verpleeghuisplekken

Circa 20.000 kwetsbare ouderen zijn toe aan verzorging in een verpleeghuis maar krijgen dit niet omdat er geen plek is. Honderden nieuwe verpleeghuizen zijn nodig. Hoe gaat minister Hugo de Jonge (Volksgezondheid) deze monsteropdracht uitvoeren? Presentatrice Elles de Bruin gaat langs bij de minister en vraagt hem de hemd van het lijf over verpleeghuiszorg. In juni en november 2019 liet Meldpunt zien dat de wachtlijsten in de verpleeghuiszorg hard oplopen. Met in deze uitzendingen schrijnende voorbeelden van ouderen die het thuis niet meer redden maar ook niet terecht kunnen in een verpleeghuis. Om de 20.000 wachtende ouderen de zorg te bieden die ze nodig hebben, zijn accuut 200 nieuwe verpleeghuizen nodig. Maar ook dat is nog niet genoeg, want de komende jaren zal door de vergrijzing de vraag naar verpleeghuiszorg hard toenemen. Minister De Jonge stelt dat de zorgkantoren, de wettelijke plicht hebben om voor voldoende capaciteit te zorgen. Hoe krijgt hij de zorgkantoren, gemeentes en zorgaanbieders zo ver dat zij daadwerkelijk gaan bijbouwen?



Meldpunt!
Meldpunt: Miljoenen aan pensioenen wachten op rechtmatige eigenaar

Honderden miljoenen aan niet uitgekeerde pensioenen liggen op de plank bij pensioenfondsen, te wachten op de rechtmatige eigenaren. Vaak zijn het kleine pensioentjes van voor midden jaren 80. Maar die kleine pensioentjes kunnen veelal worden afgekocht voor duizenden euro’s. Pensioen terug Meldpunt toont een 81-jarige dame die tot haar grote verbazing ineens bericht krijgt van pensioenfonds Detailhandel. Het blijkt dat ze een klein pensioen heeft opgebouwd bij een juwelier. Als ze dit pensioen laat afkopen, levert dit haar 2.400 euro op. En een Servische mevrouw die zeventien jaar werkte in een Rotterdams ziekenhuis bleek jarenlang onvindbaar in de registers van pensioenfonds ABP. Nu is ze alsnog gevonden en ontvangt ze voor de rest van haar leven 375 euro per maand, en een nabetaling van achterstallig pensioen van 15.000 euro. ABP blijkt honderden miljoenen euro’s opzij te zetten voor tienduizenden niet-opgehaalde pensioenen. Deels gaat het om mensen die in het buitenland wonen en daardoor moeilijker vindbaar zijn. Maar ook mensen die altijd in Nederland hebben gewoond, blijven soms buiten beeld van het pensioenfonds. Ook als mensen wél in beeld zijn bij het pensioenfonds, melden ze zich niet altijd.



Meldpunt!
Meldpunt: 50-plusser solliciteert verkeerd

Hoewel meer Nederlanders dan ooit aan het werk zijn, blijven tienduizenden 50-plussers verstoken van een baan. Belangrijke reden hiervoor is dat ze vaak verkeerd solliciteren. Deze groep blijft passief achter de computer zitten en moet vaker de deur uit om contacten te leggen en een netwerk op te bouwen of uit te breiden, zeggen twee hoogleraren en een jobcoach. MAX Ombudsman Jeanine Janssen komt op voor Leo en Betsy Bekkering die een aanbetaling voor een aangepast bad willen terugkrijgen. Zij bestellen een instapbad bij een bedrijf dat is gespecialiseerd in hulpmiddelen voor ouderen. Ze doen een aanbetaling van 1500 euro. Maar dan bedenkt het stel zich. Ze vinden deze aanbieding toch te duur en willen verder kijken. Hoewel zij recht hebben op teruggave van het geld, betaalt het bedrijf, ondanks diverse verzoeken, niet terug. Na zes maanden gaat Jeanine Janssen met draaiende camera langs om het bedrijf te confronteren met deze klacht.



Meldpunt!
Meldpunt: Vakantiegangers ondergebracht in verslavingskliniek

Familie De Goeij uit Den Haag vliegt afgelopen jaar voor een vakantie naar Turkije. Op de terugweg gaat het mis. Door een vertraging belanden ze in een Turkse verslavingskliniek. Wat mag je als reiziger verwachten van een vervangende accommodatie? MAX Ombudsman Jeanine Janssen buigt zich over deze zaak. In de studio reageert reisorganisatie TUI Nederland. Arie en Dorien Weijers boeken vorig jaar een riviercruise. Op een rolstoelvriendelijk schip. Maar eenmaal aan boord, blijkt het schip toch niet zo rolstoelvriendelijk te zijn. Ze stappen weer aan wal, klagen bij reisorganisatie D-reizen, maar die laat niets van zich horen. MAX Ombudsman Jeanine Janssen confronteert D-reizen met haar bevindingen. De kijkersvraag van deze week komt van Victoria Erren. Voor het aanvragen van een visum naar India moet zij haar paspoortnummer doorgeven. Zij vult de letter ‘o’ in, terwijl er een nul staat. Pas op Schiphol komt ze achter haar fout en mag ze het land niet in.



Meldpunt!
Meldpunt: De strijd tegen artrose

Voor artrose bestaat geen behandeling die de aandoening geneest. Maar niemand wil leven met pijnlijke gewrichten. Patiënten slikken pijnstillers, of zoeken hun heil in het alternatieve circuit. Maar zijn deze middelen betrouwbaar? En moet de zorgverzekering dit vergoeden?



Meldpunt!
Meldpunt: Tekort aan verpleeghuisplekken neemt toe

De wachtlijsten van verpleeghuizen lopen verder op. Het is nog maar het begin van wat de komende 10 jaar losbarst: de vergrijzing. Waarom worden niet volop verpleeghuizen bijgebouwd? Instanties wijzen naar elkaar en niemand neemt de leiding. In juni onthulde Meldpunt een forse stijging van zeer hulpbehoevende wachtenden op een verpleeghuis. Zes maanden later zijn de wachtlijsten weer verder opgelopen. Waarom worden niet massaal verpleeghuizen bijgebouwd? De rijksoverheid heeft jaren geleden een beleid ingezet van ‘zo lang mogelijk thuis wonen’. Maar wat als thuis wonen niet meer gaat? De minister wijst naar de zorgkantoren, die zorgplicht hebben. Maar die zeggen dat zij niet kunnen bijbouwen. Veel zorginstellingen kampen met een personeelsprobleem en kunnen geen grote financiële risico’s te nemen. Gemeentes zijn druk met thuis- en jeugdzorg en vastgoedbedrijven krijgen te weinig financiële zekerheden om grootschalige zorgprojecten te ontwikkelingen. Daardoor staat de bouw nagenoeg stil, terwijl de rij kwetsbare, hulpbehoevenden langer en langer wordt. Meldpunt gaat na een halfjaar opnieuw langs bij meneer Cor Fieret (94) uit Zoetermeer. Hij is diabeet, heeft een pacemaker, een stoma en een urologisch probleem. Daarnaast lijdt hij aan dementie. En toch woont hij zelfstandig in een seniorenflat. Zijn zoon Aad en de wijkverpleegkundige Annet de Braak vinden het onverantwoord dat hij al bijna twee jaar wacht op de zorg. In dezelfde wijk wonen Ietje (83) en Richard (92) Flohr. Hij lijdt aan de ziektes van Parkinson en Alzheimer en zij kan de mantelzorgtaken voor haar man niet meer aan. Het stel begrijpt niet waarom er voor hen geen plek in een verpleeghuis is. Wie grijpt in en doorbreekt deze impasse? In de studio reageren Judith Tillie van Woonzorg Nederland en internist ouderengeneeskunde Marieke Meinardi van het Albert Schweitzer ziekenhuis.



Meldpunt!
Meldpunt: Pas op voor dubieuze 'goede doelen'

Verkopers van wenskaarten die langs de deuren gaan, beloven dat de opbrengst grotendeels gaat naar zieke kinderen. Maar klopt dat? In april haalde een vergelijkbare stichting onder een andere naam ook geld op voor dit 'goede doel'. Dat het geld goed terecht komt, kan deze stichting niet aantonen. MAX Ombudsman Rogier de Haan komt Karel en Gertie Hauben te hulp. Zij moeten onverwacht ruim 11.000 euro terugbetalen aan de Sociale Verzekeringsbank. Meneer Houben zou jarenlang te veel toeslag hebben ontvangen bovenop zijn AOW. Zelf is het stel zich van geen kwaad bewust. Rogier de Haan probeert de SVB op andere gedachten te brengen.



Meldpunt!
Meldpunt: Hoge en ondoorzichtige uitvaartkosten

Elles de Bruin behandelt kleine en grote consumentenzaken.



Meldpunt!
Meldpunt: Zorgen om pensioenkortingen

Elles de Bruin behandelt kleine en grote consumentenzaken. De presentatrice en haar redactie duiken onder andere in onderwerpen als oplichting bij (internet)aankopen, gesteggel bij digitalisering en schimmigheden binnen pensioenfondsen. Al jaren houdt Meldpunt vinger aan de pols bij de (ouderen)zorg.



Meldpunt!
Meldpunt: Wel of geen griepprik halen?

Wat begint als een onschuldig griepje kost Tobias Schmitz (55) bijna het leven. Hij raakt in coma, maar redt het ternauwernood. Moeten we niet allemaal aan de griepprik? Of is dat overdreven? Herfst 2017. Tobias Schmitz, een fitte vijftiger, loopt griep op. Eerst lijkt het onschuldig, maar de dagen erna gaat hij hard achteruit. De koorts loopt op tot 42 graden. Als zijn longen slechter gaan werken, spoedt een ambulance hem naar het ziekenhuis. Hij belandt op de intensive care en zakt weg in een coma. Tobias hangt aan allerlei ondersteunende apparaten. Alleen zijn hart werkt nog zelfstandig. Pas na twee maanden wordt hij wakker en gaat zijn toestand geleidelijk verder vooruit. Tobias is door het oog van de naald gekropen. Vorig jaar overleefden circa 3000 Nederlanders de griep niet. Dat roept de vraag op of  niet alle Nederlanders de griepprik moeten krijgen. Maar zijn die griepprikken wel veilig? Wie geen griepvirus bij zich draagt kan anderen ook niet aansteken. Zou er daarom een verplichte griepprik moeten komen voor het zorgpersoneel? Griepexpert en huisarts Ted van Essen geeft antwoord op deze vragen in de aflevering van Meldpunt van 11 oktober. In deze uitzending besteedt Meldpunt ook aandacht aan verboden prijsafspraken van televisie-fabrikanten. Consumenten betaalden tussen 1996 en 2006 ongeveer 10 procent te veel omdat de fabrikanten met verboden afspraken de verkoopprijzen hoog hielden. De Consumentenbond bereidt samen met ConsumentenClaim een rechtszaak voor om consumenten te compenseren voor het teveel betaalde geld. Elsbeth Roos van ConsumentenClaim legt uit hoe dat werkt. Verzekerden van Yarden zijn bang dat hun uitvaartpolis in waarde achteruit holt. Moeten zij zich bijverzekeren voor hun uitvaart? MAX Ombudsman Jeanine Janssen helpt de verzekerden. U kunt de uitzending bekijken op vrijdag 9 oktober om 19:00 uur op NPO2.



Meldpunt!
Meldpunt: Moet tandzorg terug in basispakket?

Tandartsen zijn erg bezorgd over slechte gebitten bij gezinnen met lage inkomens. Zowel ouders als kinderen uit deze gezinnen gaan niet of nauwelijks op controle, met als gevolg: slechte mondhygiëne. De 45-jarige Lucinda Marciano heeft last van een slecht gebit. De problemen beginnen in 2015 als zij en haar man, door werkloosheid, financiële zorgen krijgen. In de jaren van schuldsanering die volgen, brokkelen haar tanden af. Ze heeft zenuwpijn, moeite met eten en durft niet meer te solliciteren. Uiteindelijk zit er niets anders op dan elf tanden te laten trekken. Maar wie gaat dat betalen? Schuldhulpverleenster Sandy van den Berge en prof. dr. Fred Rozema, hoogleraar orale geneeskunde, zijn te gast. Fred Rozema pleit voor een financiële regeling waarmee mensen met lagere inkomens toch jaarlijks naar de tandarts kunnen gaan. * Ergernis over foutparkeerders op persoonlijke invalideparkeerplaatsen. Fons en Thea Verhoeven hebben voor de deur een parkeerplek op kenteken, omdat meneer Verhoeven vanwege een slechte gezondheid niet ver kan lopen. Daarom betalen zij de gemeente 550 euro voor de parkeerplaats. Maar op hun plek parkeert regelmatig een andere auto. Daardoor moet het stel om te parkeren ver lopen én parkeergeld betalen. Parkeerbeheer geeft wel bekeuringen aan deze foutparkeerders, maar sleept hun auto niet weg. MAX Ombudsman Rogier de Haan gaat in gesprek met de gemeente om dit probleem op te lossen.



Meldpunt!
Meldpunt: Pas op voor phishing via valse sms'jes

Met een stortvloed van sms'jes proberen hackers bij uw bankgegevens te komen. Deze sms'jes komen zogenaamd van de Rabobank, Belastingsdienst, ING, Netflix of Triodos Bank. En Jan Manché staat uren in de wacht als hij naar een 0900-nummer belt. Hij wordt niet vrolijk van zijn telefoonrekening. 'Binnenkort verloopt uw betaalpas. Vraag uw nieuwe pas aan via deze beveiligde link’, staat er. ‘Niet op klikken’, zegt ethisch hacker Sanne Maasakkers, die uitlegt hoe makkelijk hackers deze berichten kunnen versturen. Zo simpel als het werkt, zo groot kunnen de gevolgen zijn. Isha Schoots krijgt tijdens zijn fietstocht naar China een vals sms'je van Triodos Bank. Hij denkt dat het bericht van zijn bank is, drukt op de link en logt in op de site, die lijkt op die van Triodos. Enkele minuten later is al zijn geld van zijn rekening verdwenen: ruim 8500 euro. Fred Ootes, teamleider Cybercrime van de politie en Berend Jan Beugel van Betaalvereniging Nederland reageren op deze explosie van ‘smishing’ (phishing via sms-jes). Ze geven tips om schade te voorkomen. Verder in Meldpunt: hoe een oud klantenservicenummer voor kosten kan zorgen. Jan Manché vindt in zijn bankmap het 0900-nummer van ING en belt het. ‘Al onze medewerkers zijn in gesprek, zegt een stem. ‘Een ogenblik geduld alstublieft’. Hij probeert twee dagen meerdere keren te bellen. In totaal staat hij bijna een uur in de wacht, maar krijgt nooit iemand aan de lijn. Aan het einde van de maand volgt een rekening van 49 euro. Max Ombudsman Jeanine Janssen zoekt de zaak uit. Krijgt meneer Manché zijn geld terug?